- Kriteria barang yang boleh ditukar atau dikembalikan:
- Barang yang tidak sesuai dengan kondisi (cacat produksi)
- Barang yang packagingnya telah rusak segelnya pada saat barang diterima
- Barang rusak saat pengiriman
- Barang tidak sesuai dengan pesanan (contoh: salah ukuran atau rasa)
- Barang tidak sesuai dengan spesifikasi, deskripsi dan gambar pada website dikarenakan kesalahan dari website
- Syarat dan ketentuan
- Konsumen dapat melaporkan kerusakan produk dan deskripsi singkat mengenai kerusakan produk tersebut paling lambat 3 (tiga) hari kerja dari waktu Anda menerima produk dengan menghubungi Call Center Tarterie & Co.
- Pengembalian barang hanya berlaku paling lambat 1×24 jam setelah Anda menerima email konfirmasi.
- Konsumen wajib melakukan konfirmasi FPPB (Form Pengembalian/Penukaran Barang) di website. Konsumen akan mendapatkan FPPB melalui email.
- FPPB dan Struk Penjualan harus dilampirkan pada saat pengiriman pengembalian barang. Jika form tersebut tidak dilampirkan, kami berhak untuk menolak pemrosesan pengembalian barang.
- Semua penukaran dan pengembalian barang menjadi pertimbangan Tarterie & Co
- Proses Penukaran Barang (Retur)
- Untuk memulai proses retur, silakan hubungi Call Center +62 859-4545-8053
- Call Center akan melakukan konfirmasi mengenai hal-hal sbb :
- Permohonan retur/refund diterima paling lambat 3 (tiga) hari kerja setelah produk Anda terima.
- Produk masih dalam kondisi baik, lengkap dan kemasan/ box/bungkus asli.
- Produk belum dikonsumsi.
- Dilampiri dengan Struk Penjualan.
- Anda akan mendapatkan email untuk melakukan konfirmasi atas FPPB (Form Penukaran/Pengembalian Barang) yang telah dibentuk oleh Call Center.
- Setelah persyaratan di atas terpenuhi, kami akan meminta Anda untuk mengirimkan kembali pesanan Anda dilengkapi dengan Struk Penjualan dan print out Form Penukaran Barang. Mohon untuk mengirimkan barang Anda maksimal 3 (tiga) hari sejak Anda melakukan konfirmasi FPPB.
- Apabila barang yang kami terima sesuai dengan Syarat dan Ketentuan di atas, Kami akan mengirimkan produk pengganti. Jika ternyata stock kami tidak tersedia, maka kami akan mengembalikan dana Anda (refund).
- Apabila barang yang kami terima tidak sesuai dengan Syarat dan Ketentuan di atas, maka Produk tersebut akan Kami kirimkan kembali kepada Anda maksimal 3 (tiga) hari kerja
- Produk yang dikirim dari Toko
- Pembatalan transaksi atas produk yang dikirim dari toko, hanya dapat digunakan untuk transaksi COD (belum lunas) dan transaksi yang tidak dapat terpenuhi karena stock barang tidak tersedia.
- Konsumen diwajibkan untuk mengisi nomor rekening dengan data rekening valid dan masih aktif pada akun konsumen. Jika konsumen belum memberikan nomor rekening dan/atau memberikan data rekening yang tidak valid (termasuk salah dalam penulisan data) maka proses refund akan tertunda.
- Proses refund untuk produk yang dikirim dari toko akan dilakukan oleh pihak Tarterie & Co.
- Proses retur hanya dapat dilakukan untuk produk dengan harga yang sama atau lebih tinggi dengan biaya tambahan dari konsumen.
KEBIJAKAN PENGEMBALIAN DANA
Pastikan bahwa Anda sudah membaca syarat dan ketentuan dengan hati-hati dan teliti sebelum mengakses dan menggunakan aplikasi dan/atau menerima konten yang terdapat di dalamnya, karena penggunaan situs ini tunduk pada syarat dan ketentuan ini, seluruh ketentuan hukum yang berlaku, dan ketentuan terkait lainnya yang ditetapkan oleh Tarterie & Co . Dengan menggunakan aplikasi dan/atau melanjutkan akses terhadap situs tarteriesndco.com, Anda menyetujui persyaratan dan ketentuan ini, dan setuju untuk terikat dalam suatu kontrak dengan kami dan oleh karenanya Anda menyatakan persetujuan untuk dapat menerima layanan dan akses ke seluruh konten yang terdapat dalam aplikasi ini. Jika Anda tidak menerima dan menyetujui syarat dan ketentuan ini, Anda tidak diperkenankan untuk mengakses lebih lanjut situs tarterieandco.com dan dipersilakan untuk meninggalkan situs tarterieandco.com.
Kami berhak untuk mengubah, memodifikasi, menambah, atau menghapus bagian dari syarat dan ketentuan ini setiap waktu tanpa pemberitahuan lebih lanjut, dengan mencantumkan syarat dan ketentuan yang telah diubah atau diperbarui di dalam situs, dan persyaratan dan ketentuan yang telah diubah dan diperbarui akan segera berlaku setelah persyaratan dan ketentuan yang telah diubah dan diperbarui dicantumkan oleh tarterieandco.com. Dengan terus menggunakan situs ini setelah adanya perubahan tersebut merupakan tanda persetujuan Anda terhadap revisi syarat dan ketentuan ini, serta ketentuan lainnya yang diberlakukan oleh tarterieandco.com.
Jika Anda tidak mematuhi Syarat dan Ketentuan ini dan/atau Ketentuan lainnya yang diberlakukan setiap waktu oleh Tarterie & Co, kami berhak untuk segera membatalkan atau menghentikan akses Anda ke website (atau bagian daripadanya) dan/atau akun pengguna Anda, apabila ada. Selanjutnya, Anda setuju bahwa Tarterie & Co tidak bertanggung jawab kepada Anda atau pihak ketiga atas pemutusan atau pembatalan akses Anda ke, atau penggunaan atas, layanan di situs Tarterie & Co.
